Un total de 373 pasajeros pasaron más de 10 horas encerradas dentro de un avión sin aire acondicionados funcional, luego de que su vuelo tuviera que realizar un aterrizaje no programado en territorio chino.
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¿Por qué los pasajeros se quedaron sin aire acondicionado?
El incidente ocurrió en el vuelo EK302 de la aerolínea Emirates, el cual cubría la ruta entre Dubái y Shanghái. Debido a un severo temporal con fuertes lluvias que imposibilitaba el descenso en su destino original, el piloto decidió desviarse hacia el Aeropuerto Internacional de Hangzhou.
Aunque realizar un desvío por mal tiempo es un procedimiento estándar en la aviación civil, la gestión de la espera desató una serie de afectaciones a bordo:
- La espera inicial: La tripulación confió en que el clima mejoraría en cuestión de un par de horas, por lo que mantuvieron a los viajeros dentro de la cabina.
- Límite de horas de servicio: Al extenderse el retraso, el personal de vuelo alcanzó el límite legal de horas trabajadas y tuvo que solicitar un relevo obligatorio.
- Falla técnica del aire acondicionado: Durante el proceso de cambio de tripulación, el sistema de climatización de la aeronave dejó de operar. Esto provocó que la temperatura interior se elevara drásticamente.
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Emirates has apologized after passengers in China were stuck on a plane for ten hours without working air conditioning. Their flight was diverted from Shanghai to Hangzhou due to bad weather and further delayed by a technical issue that grounded the Airbus A380. pic.twitter.com/qRXHb4EPKV
— Will Ripley (@willripleyCNN) July 31, 2026
Ante el deterioro del ambiente y las llamadas de auxilio documentadas en redes sociales, autoridades locales tuvieron que intervenir en la pista para gestionar el desembarque de emergencia. En total, las víctimas del incidente acumularon 17 horas a bordo desde que abordaron en Dubái hasta que finalmente pisaron la terminal.
Tras el impacto mediático del suceso, la compañía aérea emitió una declaración para aclarar lo sucedido y ofrecer soluciones a los afectados. La aerolínea se disculpó públicamente por las fallas en la logística de atención.
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