La línea de autobuses reconoció públicamente el error, ya que su reglamento sí permite que las mascotas viajen en la cabina bajo ciertas condiciones. La empresa abrió una investigación interna y prometió sanciones. El Ministerio de Transporte también exigió una investigación a fondo y llamó a reforzar los protocolos de traslado de animales.

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