Perder un vehículo en un acto de violencia o bloqueo es una mala experiencia para familias que de un momento a otro pierden un bien material; recientemente y tras días de caos en México, muchos ciudadanos se preguntan, ¿Se puede hacer algo con mi auto quemado o se pierde todo?
De acuerdo con la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), la respuesta no es un "sí" automático, pero tampoco estás desprotegido. La clave reside en la letra chiquita de tu póliza. Las aseguradoras suelen cubrir daños por incendio y actos vandálicos, siempre y cuando se cumplan condiciones específicas de contratación.
No todas las pólizas son iguales y, en situaciones de orden público, el tipo de cobertura que elegiste determinará si recuperas el valor de tu unidad o enfrentas la pérdida total por tu cuenta.
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¿Qué hacer paso a paso si eres víctima de un ataque y te incendian tu vehículo?
Si te encuentras en esta desafortunada situación, mantén la calma y sigue estos pasos vitales para que tu reclamo sea procedente:
- Reporta al 911 de inmediato: No esperes. Este reporte genera una "pre-denuncia" con hora y lugar exactos. Esto te deslinda de cualquier delito cometido con tu auto tras el robo o incendio.
- Contacta a tu aseguradora: Proporciona tu número de póliza (o tus datos para que te localicen en el sistema) y narra los hechos de forma clara.
- Denuncia ante el Ministerio Público: Es un requisito obligatorio para integrar el expediente del siniestro y activar las cláusulas de indemnización.
- Ajuste a distancia: Debido a la inseguridad, algunas compañías están realizando el peritaje de forma remota; ten a la mano fotos o videos si fue posible tomarlos sin ponerse en riesgo.
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Tipos de cobertura: ¿Cuál te protege realmente?
Todo depende estrictamente de lo que hayas firmado. Aquí te explicamos las diferencias principales:
- Cobertura Amplia: Es la más completa. Suele cubrir Daños Materiales, lo que ampara reparaciones o indemnizaciones por incendios, explosiones y actos vandálicos, generalmente pagando un deducible de entre el 5% y 10%.
- Cobertura Limitada: Aunque no cubre choques, sí suele incluir la protección por Robo Total. Si el auto fue robado para ser incendiado en un bloqueo, esta cláusula puede activarse para protegerte.
- Responsabilidad Civil (Básica): Lamentablemente, este seguro solo cubre daños a terceros. Si solo cuentas con esta póliza, la aseguradora no se hará cargo de los daños que sufra tu propio vehículo en un bloqueo.
Nota importante: Siempre verifica que tu póliza no tenga exclusiones específicas relacionadas con "actos de terrorismo" o "tumultos populares", aunque la mayoría de las pólizas comerciales en México sí respaldan al usuario ante el vandalismo común derivado de estos eventos, siempre es importante leer a detalle.
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